Livraison et suivi de commande
Tout sur la préparation, l'expédition et le suivi de votre commande en un seul endroit.
Découvrez les étapes essentielles pour une expérience d'achat sans stress.
Destinations, délais, conditions et frais de livraison
Frais de livraison
Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, les frais de livraison et les conditions de gratuité de ceux-ci peuvent varier.
En période de soldes, de jours fériés, de congés ou au moment des fêtes, les délais de préparation et de livraison de commandes peuvent être légèrement allongés.
Livraison en France Métropolitaine, Andorre et Monako
Colissimo (1-2 jours ouvrés) - GRATUIT
Livraison dans les Départements et Territoires d'Outres Mers
Colissimo (3 à 22 jours ouvrés) - GRATUIT. Les taxes et les frais de douanes ne sont pas inclus à votre commande. Le transporteur vous demandera de les régler au moment de la livraison.
Livraison en Europe (Union européenne)
Colissimo (3 à 4 jours ouvrés) - GRATUIT
Autres destinations en Europe (hors UE)
Colissimo (3 à 15 jours ouvrés) - GRATUIT. Les taxes et les frais de douanes ne sont pas inclus à votre commande. Le transporteur vous demandera de les régler au moment de la livraison.
Préparation et expédition de ma commande
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48 heures depuis notre atelier à Marseille, en France.
Une fois expédiés, les délais de livraison de votre commande dépendent de votre localisation. Vous pourrez donc suivre son acheminement grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail.
Veuillez noter que pendant les périodes de fêtes, de congés, d'offre promotionnelles ou de soldes, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. Vous serez avertis de le préparation de votre commande ainsi que son expédition par mail.
Comment suivre la livraison de votre commande?
A l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail comportant le numéro de suivi de votre colis.
Si votre colis met plus de temps que prévu pour vous être livré, n'hésitez pas à nous contacter "en cliquant ici
Faut-il payer des taxes et/ou frais de douanes?
En tant qu'exportation hors Union Européenne ou vers les départements d'Outre mers, les articles sont facturés Hors Taxes.
Vous devrez vous acquitter directement à la livraison, du montant des frais administratifs et/ou de douane appliqués par le transporteur.
Notez que si vous refusez de payer ces frais de douane, le prix de l'envoi ainsi que du retour de votre colis sera déduit du remboursement de votre commande.
Le colis a été perdu ou est retourné à l'expéditeur, que faire?
Nous vous invitions à contacter notre Service Client par téléphone au +33 6 63 35 44 64 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou par message en cliquant ici.
Vous avez pas reçu la pièce commandée ou celle-ci est défectueuse, que faire?
Si la pièce reçue ne correspond pas à ce que vous aviez commandé où si une pièce manque dans votre colis, nous vous invitons à nous contacter directement sht.creation@free.fr en indiquant le nom de pièce commandée et le numéro de commande.
Nous trouverons alors au plus vite la solution qui vous conviendra.